FAQ よくあるご質問

Q:お届けまでどのくらいかかりますか?

 

A:お支払い確認後、1.5ヶ月前後でのお届けとなります。

必要な日にちがございましたら制作スケジュールを調整することも可能ですので、ご注文の際に備考欄にご希望日をご記入ください。

 

 

Q:実際に手にとって商品がみれますか?

 

A:申し訳ありませんが、現在は完全受注製作のため商品をご覧いただくことはできません。

試作品であれば、ご自宅にてご覧いただくことは可能です。(送料のご負担がかかります)

また、オーダー会など実際に商品をご覧いただく機会を検討しますので、お待ちください。

 

 

Q:革素材を確認することはできませんか

 

A:送料のご負担がかかりますが、ご自宅にてご覧いただくことは可能です。

また、オーダー会など実際に素材をご覧いただく機会を検討しますので、お待ちください。

 

 

Q:デザインを変更することはできませんか

 

A:変更内容によりますが、HP上のデザインをカスタマイズすることが可能です。

変更内容によって、追加料金を頂くことがございます。

またデザインオーダー、フルオーダー製作にも対応していますので、お問い合わせよりお気軽にご相談ください。

 

 

Q:交換、返品はできますか

 

A:完全受注製作のため、お客様の都合による交換、返品は出来かねます。

調整が必要な場合は、可能な箇所のみ調整をいたします。調整は、実費を頂きます。

 

 

Q:送料について教えてください

  

A:お届け場所により送料が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

 

 

Q:支払い方法について教えてください

   

A:銀行振込(前払い)とクレジッットカード(準備中)がご利用いただけます。

振込手数料はお客様負担でお願いしています。

商品確定のご連絡後、5日以内にご入金いただけない場合は、キャンセルとさせていただきます。

 

 

Q:購入した靴の調整をお願いしたいのですが

  

A:クールアンドフィットでご購入いただいた靴は、可能な範囲で調整をさせていただきます。

調整は実費を頂きますので、ご了承ください。